Le guichet et l’accueil
Mairie, CCAS, office de tourisme, médiathèque : un usager mécontent, un agent seul au comptoir en fin de journée. Le bouton ASSIST sous le comptoir : un clic prévient les collègues, deux clics la sécurité.
Face à une personne agressive, sortir son téléphone peut faire monter la tension. L’agent doit pouvoir prévenir ses collègues sans un mot, puis se sortir de la situation. Le bouton ASSIST au poste d’accueil et le mode silencieux de la balise LYNKX Pro sont faits pour ça.
La protection face à l’agressivité est d’abord une affaire d’organisation et de formation. Mais quand la situation dérape, il faut un moyen simple et discret d’appeler à l’aide.
Mairie, CCAS, office de tourisme, médiathèque : un usager mécontent, un agent seul au comptoir en fin de journée. Le bouton ASSIST sous le comptoir : un clic prévient les collègues, deux clics la sécurité.
Gardien d’immeuble, médiateur, agent de déchèterie : il circule, il est connu de tous, et une discussion peut tourner mal. Le mode silencieux de la balise LYNKX Pro alerte sans attirer l’attention.
Garde, agent de contrôle, technicien qui intervient chez un usager : loin de ses collègues, parfois en zone blanche. L’alerte part par radio longue portée, et le rappel sur son téléphone lui donne une raison de partir.
Les deux appareils remontent dans le même outil, CAMP : vos référents reçoivent les alertes au même endroit, quel que soit le poste.
Un clic collègues, deux clics sécurité. Notifications sur les ASSIST des collègues, leur messagerie interne et leur smartphone. Sept ans d’autonomie.
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Mode silencieux avec rappel sur le téléphone, tirette, détection d’inactivité et de chute, position avec l’alerte. Une semaine d’autonomie.
Voir la ficheL’agent lance une alerte discrète : un clic sur le bouton ASSIST, ou le mode silencieux de sa balise. Rien ne le signale à son interlocuteur.
Les collègues et l’encadrement sont prévenus, avec l’identité de l’agent et sa position. L’escalade vers la sécurité est immédiate et tracée.
L’agent est rappelé sur son téléphone : il peut feindre une urgence et quitter la situation pendant que l’aide arrive. L’alerte est horodatée et archivée dans CAMP.
Position visible seulement en cas d’alerte ; le suivi en direct n’est activé que sur votre demande.
Les boutons se fixent au poste, les balises arrivent configurées, les chaînes d’alerte sont définies avec vous dans CAMP.
Vos postes d’accueil, vos agents mobiles, qui doit être prévenu et dans quel ordre.
Boutons affectés à chaque poste, balises à chaque agent, chaînes d’alerte paramétrées dans CAMP.
Nous testons avec vos équipes l’alerte discrète et le rappel avant la mise en service.
Nous testons avec vous l’alerte discrète, la chaîne de prévenance et le rappel, avant tout engagement.
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Pour ne vous envoyer que ce qui vous concerne, dites-nous en un mot qui vous êtes. Deux clics, et vous pouvez passer.
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